商场不开空调是否违法，需依据相关法律法规分析。
根据《防暑降温措施管理办法》第八条规定，用人单位不得安排怀孕女职工和未成年工在35℃以上高温天气从事室外露天作业及33℃以上工作场所作业；同时，商场作为经营者，依据《消费者权益保护法》第十六条，应履行安全保障义务，为消费者提供安全、舒适的消费环境。若商场在高温天气下（如室外35℃以上）未开空调，导致室内温度超过33℃且未采取其他降温措施，即违反《防暑降温措施管理办法》对工作场所温度的要求；若因温度过高导致消费者中暑等健康损害，则违反《消费者权益保护法》的安全保障义务，需承担相应责任。
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关于商场闷热不开空调是否违法的问题，需结合具体情况判断。
商场闷热不开空调不一定直接违法，但可能违反相关义务。
1. 若商场未违反法定或约定义务，仅因经营成本等原因未开空调，则不构成违法。
2. 若商场作为公共场所，未合理调节温度导致顾客不适或损害健康，则可能违反《消费者权益保护法》等相关规定。
3. 若商场在高温天气下未采取降温措施，导致员工在工作场所温度超过33℃仍工作，则可能违反《防暑降温措施管理办法》。
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商场闷热不开空调的处理可能受以下特殊情况影响。
1. 突发设备故障：若商场因空调系统突发故障无法开启，且已张贴公告说明情况并采取临时降温措施（如放置冰块、风扇），则可能免除部分责任，但需证明已尽合理补救义务。
2. 极端天气导致电力供应不足：如因高温天气引发区域限电，商场无法正常开启空调，且已通过广播、告示告知顾客，属于不可抗力因素，商场无需承担违法责任，但需配合相关部门做好解释工作。
3. 商场处于停业装修阶段：若商场因装修关闭空调且未对外开放，仅允许施工人员进入，此时不适用公共场所温度调节要求，无需承担违法责任。
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商场闷热不开空调时，常见的错误操作可能导致权益无法保障。
1. 仅口头抱怨未留存证据：部分消费者仅在现场抱怨却未拍摄温度照片、视频或记录时间，后续维权时因缺乏证据难以证明商场存在过错。
2. 采取过激行为维权：如与商场工作人员争吵、堵塞通道等，可能违反《治安管理处罚法》，面临罚款或拘留风险，反而不利于问题解决。
3. 忽视员工权益投诉渠道：若作为商场员工，仅向同事抱怨而未向劳动监察部门举报，可能错失要求商场整改并赔偿的机会。
若您因商场不开空调遭遇权益损害，建议及时咨询律师，避免因错误操作导致维权失败。

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